二〇〇五年三月下旬のある朝、阪急交通社の事務所にて
「うわ〜っ！」
「・・・？」
「うわ！すごーいっ！」
「朝っぱらからいったいどうしたの？」
「例のお客さま新聞への返信ファックスが続々届いていますよ！
ほら、こーんなに・・・これも、これも、ほらこれも全部そうですよ」
「どひゃ〜！」
みなさん こんにちは！
おげんきですか？
私は阪急交通社で品質管理の仕事をしています田中慎二と申します。
今回から毎月お送りします「社員のないしょ話」は、いわゆる売り込み目的のセールスレターではありません。
私たち社員ひとりひとりが日々どういう思いで旅をつくっているのか、今後どうしていこうと思っているのか、今までの失敗談や旅行業界の裏事情まで含め、こっそりご紹介していこうというものです。
みなさん こんにちは！ お元気ですか？
「阪急お客さま新聞て何ですか？」と思われた方の為に
この新聞を発行することになったきっかけをお話しましょう。
阪急交通社は旅行会社としてはお客様カウンターの数が少なく、新聞や会員誌を中心に
旅行のご案内を行っています。
いわゆる旅行の通販会社です。
問屋さんや小売店を通さないで作ったものを直接販売しておりますので、
余分な経費がかかっていません。
その分旅行代金を安くできるのが強みでもあるのですが、逆にお客様と直に接する機会が少ない分、
「お客様には旅を作っている社員の顔が見えにくい」という弱みもあるように思うのです。
そこで！
