悪質な迷惑行為（なりすまし予約等）への当社の対応について

今般架空の情報の入力、または第三者の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）を無断利用した「なりすまし予約」、予約・申込されたお客様の「所在不明」等の悪質な迷惑行為が発生しています。

当社では、これらの悪質な迷惑行為を防止するため、以下の対策を講じることにいたします。

■当社ウェブサイトのご利用の際の対応

予約・申込されたお客様に対して、メールまたは電話にて申込内容を確認させていただく場合があります。
予約・申込されたお客様と連絡を取ることができない場合は、申込みをお断りさせていただきます。

■悪質な行為がみとめられた際の対応

１．「なりすまし予約」 「所在不明」等悪質な迷惑行為であると当社が判断した際には、以下の対応とします。

・予約の取り消し、旅行契約の解除
・旅行条件および利用規約に基づく当社商品やサービスの利用停止、アカウントの停止等の措置

２．悪質な迷惑行為により、当社や第三者へ損害を与えた場合は、以下の対応とします。

・個人情報およびIPアドレスの関係機関への報告
・警察への被害届の提出
・迷惑行為をはたらく者に対する損害賠償請求

お客様にはご不便をおかけいたしますが、当社対応につきご理解のうえご協力賜りますようお願い申し上げます。

2024年8月1日
株式会社阪急交通社