中国・韓国を目的地とする手配旅行にお申込みのお客様各位
 
 
新型コロナウイルス感染症発生に伴う海外航空券・海外航空券+ホテル・海外ホテルの取扱につきまして
 
 
平素より阪急交通社をご利用いただき誠にありがとうございます。

世界的に流行が懸念される新型肺炎への影響を受けまして、国籍や渡航歴、乗り継ぎの経由地などにより出入国の制限や、フライトの欠航が発生しております。お申込みいただいている海外航空券・海外航空券+ホテル・海外ホテル商品に関する対応を以下の通りにご案内申し上げます。
 
1)お申し込み頂いている海外航空券・海外航空券+ホテル・海外ホテルにつきましては手配旅行約款が適用となり、渡航の判断はお客様ご自身でお願いいたします。
 
2)渡航の判断にあたっては外務省海外安全ホームページなど、最新情報をご確認ください。
※外務省より【スポット情報】中国における新型コロナウイルスに関する注意喚起(その10)(早期の一時帰国や中国への渡航延期を至急ご検討ください。)が発出されております。(2020年2月12日時点)
※外務省より韓国・大邱広域市および慶尚北道清道郡に対し、感染症危険情報(危険度レベル2)(不要不急の渡航は止めてください。)が発出されております。(2020年2月25日時点)
 
※外務省の運営する海外渡航者向けの無料安全情報配信サービス「たびレジ」にメールアドレスを登録すると、日本出発前より旅行先の安全情報や、現地で緊急事態が発生した場合の連絡をメールで受け取ることができます。
*海外でメールを受信する際には通信料が必要となる場合がございます。
*携帯電話、スマートフォン等の機種によっては渡航先でメールを受け取ることが出来ない場合がございます。
*メール設定がドメイン指定受信設定や迷惑メール対策をされている方は受信可能な設定に変更が必要です。
 
3)新型コロナウイルス感染症発生の影響を受け、航空券のキャンセルをご希望の場合は、各航空会社の対応をホームページでご確認の上、下記お問い合わせ先までご依頼ください。
 
*航空会社サイト(各航空会社のページに遷移します)
 
<お問い合わせ先>
お問い合わせフォームはこちら
電話:03-6745-7440(営業時間…平日10:00-18:00/土・日・祝祭日休業)
 
※必ずマイページからキャンセル手続きをおこなう前にお問い合わせください。マイページからキャンセルされますと、通常のキャンセル規定が適用となりますのでご注意ください。
 
※航空会社による特別措置がない場合、通常のキャンセル規定に則り、航空会社キャンセル料、当社取消手数料がかかります。
 
※ホテルによる特別措置がない場合、お申し込みプランのキャンセル規定に則った対応となります。プランによっては払い戻しができないケースや、キャンセル料がかかる場合がございます。

※写真・イラストは全てイメージです。ご旅行中に必ずしも同じ角度・高度・天候での風景をご覧いただけるとは限りませんのでご了承ください