重要なお知らせ
2019年10月
リーガエスパニョーラ よくある質問
リーガエスパニョーラ・よくある質問
Ｑ１：天候や主催者都合、その他の事由により試合が中止になった場合はどうなりますか？
Ａ：当社ツアーで参加された場合、観戦が出来なかったチケット代のみ補償をさせていただきます。ツアー費用は補償対象外となりますのでご了承ください。
Ｑ２：1名でも申込みできますか？
Ａ：特に注意書きが無いツアーは、1名様からお申し込み可能です。
Ｑ３：２名でツアーを申込みした場合、観戦チケットは並び席ですか？
Ａ：２名様でお申込みの場合は並び席でのお手配を確約します。
Ｑ４：３名以上でツアーを申込みした場合、観戦チケットは並び席ですか？
Ａ：３名様以上でお申込みの場合は極力並び席でのお手配をいたしますが、３名様並び席の確約はできません。２名様＋１名様のお席となる場合があります。
Ｑ５：いつまでに申込みをすればいいですか？
Ａ：基本的には開催日の１カ月前を目安としてください。ただし、地元でも人気の対戦カードでは完売の可能性もあり、早期に受付を終了させていただく場合がありますので、お早目のご検討をおすすめします。
Ｑ６：スタジアムツアーのみの手配は可能ですか？
Ａ：申し訳ございませんが、スタジアムツアーのみの手配は承っておりません。
Ｑ７：日本出発前にチケットは受け取れますか？
Ａ：観戦チケットの発券は現地となり、また開催間近となります。その為、お客様への
お渡し漏れを防ぐため、すべて現地でのお渡しとなります。ご出発前までに日本国内に繋がる【24時間安心サポートデスク】の電話番号もお伝えいたしますので、万が一、現地にて観戦チケットに関してお困りの事がございましたら、24時間態勢でサポートいたします。どうかご安心くださいませ。
Ｑ８：カテゴリー内での座席の希望はできますか？
Ａ：弊社が指定する座席カテゴリー内で「できるだけ前のほう」「座席の広い席」「感染
がしやすい席」などのご希望は承っておりません。
Ｑ９：立って見る場合もありますか？
Ａ：リーガエスパニョーラの場合、原則、立ち見席はございません。ただし、人気のある対戦カードでは試合の展開により、周りの観客が総立ち状態になるケースがあり、立ち見となります。
Ｑ１０：リーガエスパニョーラの観戦は安全ですか？
Ａ：人気チーム同士の試合、優勝決定戦等、白熱する試合をご観戦いただくお客様もたくさんいらっしゃいますが、弊社でご観戦いただいたお客様からご観戦時に危険な目に合った、というようなご報告をいただいたケースはございません。
Ｑ１１：今までストライキで試合が中止になったことはありますか？
Ａ：2011年9月以降は、リーガエスパニョーラで選手がストライキを起こしたことはございません。
Ｑ１２：家族で観戦します。子供料金や子供席はありますか？
Ａ：観戦チケットに、子供料金・大人料金の区別はございません。
Ｑ１：試合日程（スケジュール）はいつわかるんですか？
Ａ：リーガエスパニョーラでは通常、週末試合の場合は金曜（1試合）・土曜（4試合）・日曜（4試合）・月曜（1試合）に、平日開催の場合は火曜・水曜・木曜に試合が振り分けられます。主催者側の都合により、開催予定の10日前までを目安に日程が確定いたします。 日程に関しましては、すべて主催者都合でございますのでお客様ご自身でも随時ご確認いただきますようお願いしております。リーガエスパニョーラ公式HPで時間の表示がない場合、日程は未確定でございます。
リーガエスパニョーラ公式サイト＞＞https://www.laliga.com/laliga-santander/calendario
Ｑ２：観戦チケットはいつもらえますか？
Ａ：FCバルセロナホームゲームの場合、試合当日にスタジアムの敷地内で現地日本人スタッフより手渡しいたします。それ以外のチームの観戦チケットは試合当日のご滞在先ホテルフロントへ、試合前日夜までにお届け予定でございます。なお、手配のタイミング、状況により、スタジアムでの受け取りや、弊社が指定する場所でのお受け取りとなる場合もございます。アトレティコ・マドリードのオフィシャルチケット手配の場合は、スタジアムにて観戦チケットをお受け取りいただけます。
Ｑ３：紙のチケットですか？
Ａ：紙のチケットでお渡しするケースもございますし、メンバーズカードでご観戦いただくケースもございます。メンバーズカードの場合はご観戦後にご返却いただく必要がございます。ご返却場所・お時間はお受け渡しの際にお伝えいたします。
Ｑ４：何時間前からスタジアムに入れますか？
Ａ：スタジアムによって異なりますが、通常1時間前からご入場いただけます。
Ｑ５：持ち込んではいけないものはありますか？
Ａ：スタジアムによって異なりますが、通常、レンズの長さが10センチ以上あるような一眼レフカメラや飲みかけのペットボトル、危険物は持ち込みができません。
Ｑ６：観戦は何分くらいかかりますか？
Ａ：サッカーの試合は90分ございますので、ハーフタイムを含めて2時間弱でご観戦いただけます。ただし、試合終了後はかなり混雑いたしますので、状況によってはスタジアムを出て最寄り駅で電車に乗るまでに通常10分程度のところが1時間近くかかるケースもございます。