悪天候時のご対応・お問い合わせ先について(海外航空券・ホテル



お客様各位

平素より阪急交通社をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
悪天候時のご対応・お問い合わせ先についてご案内いたします。

原則、台風・積雪等、天候による欠航や遅延は約款上では免責となりますが、実際のご対応は各航空会社によって非常に異なり、
運航中止や遅延は当日各航空会社での対応となります。
 
代替便や翌日振替え提示などの対応がとられることがありますが、詳細は実際にチェックインカウンターでの現地対応となることが多く、事前に欠航が確定していない場合は危険のないようお客様のご判断にて空港のチェックインカウンターまでご集合頂き、空港にて各航空会社係員のご指示をお受け頂きますようお願い申し上げます。

また、航空会社公式サイトや各空港の離発着案内、ニュース速報などにて、事前にご確認いただくことをおすすめいたします。

万が一、天候不良などの不測の事態にて、空港到着が遅れてしまう場合は、お客様ご自身にてご利用航空会社にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

各航空会社のホームページ情報は最下部に記載をしておりますのでご参照ください。
※こちらの情報は予告無く追加、変更される場合はございます。記載の情報で海外渡航に支障が生じた場合でも弊社では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。
※最新の情報に関しては直接航空会社へお問い合わせいただき、ご確認いただきますようお願いいたします。

各航空会社のお問い合わせ先は下記URLよりご確認をお願い致します。

新千歳空港 http://www.new-chitose-airport.jp/ja/
成田国際空港 
http://www.narita-airport.jp/jp/t_info
東京国際空港空港(羽田) http://www.haneda-airport.jp/inter/flight/company_list.html
中部国際空港 http://www.centrair.jp/airport/flight_info/airline/
関西国際空港 https://www.kansai-airport.or.jp/flight/airlines.html
大阪国際空港(伊丹) https://www.osaka-airport.co.jp/
福岡空港   http://www.fuk-ab.co.jp/tel_1/


※その他の空港からご出発される場合は、各空港ホームページにてご確認くださいませ。

【欠航に伴う当社の対応】
*未使用航空券の払戻しにつきましては、各航空会社規定に則って対応いたします。(航空券は全区間ご利用いただけなくなりますので、ご注意ください) 運行状況に関しましては、ご利用予定航空会社に確認いただきますようお願いいたします。
*当社にて海外航空券と同時にホテルをご予約いただいたお客様のホテルの取消料につきましては、原則規定通りにお取り扱いさせていただきます。

また、欠航が確定していない場合は、公共機関(バス、電車等)の遅れもございますので、時間に余裕をもってお出かけになることをお勧めいたします。公共機関の遅れも基本的に免責となっております。

ぜひ安全を第一に考えてご判断を頂きますようお願い申し上げます。

万が一、欠航による払い戻し等が発生した場合は、弊社までお問い合わせくださいませ。


 

【航空会社連絡先一覧】
ア行カ行サ行タ行ナ行ハ行マ行ヤ行ラ行
 
ア行
・アエロフロートロシア航空(SU)
http://www.aeroflot.com/cms/ja
・アエロメヒコ航空(AM)
https://aeromexico.jp/
・アシアナ航空(OZ)
http://jp.flyasiana.com/C/ja/boardContents.do?menuId=005007000000000&menuType=BOARD&boardCode=BOARD_BRANCH
・アメリカン航空(AA)
http://www.americanairlines.jp/intl/jp/customerService/customerService.jsp#Reservations
・厦門航空(MF)
http://www.xiamenair.com/ja-jp/
・アリタリア航空(AZ)
https://www.alitalia.com/ja_jp/support/contact-assistance/customer-center.html
・イースター航空(ZE)
http://www.eastarjet.net/
・イベリア航空(IB)
http://www.iberia.com/jp/?language=ja
・エールフランス(AF)
http://www.airfrance.co.jp/JP/ja/local/transverse/footer/aide_et_contact.htm?menu=false
・エアーカレドレニア(SB)
http://www.aircalin.jp/company/inquiry.html
・エアーカナダ(AC)
http://www.aircanada.com/jp/customercare/int/japan.html
・エアソウル(RS)
https://flyairseoul.com/CW/ja/main.do
・エアプサン釜山(BX)
http://www.airbusan.com/AB/airbusan/japan/corporate/branch.jsp
・エチオピア航空(ET)
http://www.ethiopianairlines.com/
・エティハド航空(EY)
http://www.etihad.com/ja-jp/about-us/contact-us/our-offices/
・エバー航空(BR)
http://www.evaair.com/ja-jp/contact-us-and-help/contact-us/?region=Northeast-Asia
・エミレーツ航空(EK)
http://www.emirates.com/jp/japanese/help/contact_us/phone-us.aspx
・オーストリア航空(OS)
http://www.austrian.com/Contact.aspx?sc_lang=ja&cc=JP&countrycode=JP#countryoverview
 
カ行
・海南航空(HU ) (日本語なし)
https://www.hnair.com/
・カタール航空(QR)
http://www.qatarairways.com/japanese_japan/contact-us.page
・ガルーダインドネシア航空(GA)
http://www.garuda-indonesia.co.jp/contactus/tokyo-office/
・カンタス航空(QF)
http://www.qantas.com.au/travel/airlines/contacts/global/ja
・キャセイパシフィック航空(CX)
http://www.cathaypacific.com/cx/ja_JP/about-us/contact-us.html
・KLM オランダ航空(KL)
http://www.klm.com/travel/jp_ja/customer_support/customer_support/contact/about/flight_bookings.htm

サ行
・山東航空(SC )日本語なし
http://www.shandongair.com.cn/
・ジェットスター(JQ)
http://www.jetstar.com/jp/ja/contact-us
・シンガポール航空(SQ)
http://www.singaporeair.com/ja_JP/contact-us/
・ジンエアー(LJ)
http://www.jinair.com/Language/JPN/AboutUs/OfficeLocation.aspx
・深セン航空(ZH)
http://global.shenzhenair.com/zh/html/en/indexFooter/contact.html
・スイスエアラインズ(LX)
https://www.swiss.com/jp/JA/customer-support/service-center
・スカンジナビア航空(SK)
https://www.flysas.com/jp-ja/
・スクート(TR)
http://www.flyscoot.com/jp/help/contact-us
・スターフライヤー(7G)
https://www.starflyer.jp/int_jp/
・スリランカ航空(UL)
http://www.srilankan.com/en_uk/coporate/contact
・全日空(NH)
http://www.ana.co.jp/sitehelp/share/contact/#anch06

タ行
・大韓航空(KE)
http://www.koreanair.com/local/jp/ld/jpn/cs/ck/jpn_cs_ck.jsp
・タイ国際航空(TG)
http://www.thaiairways.com/ja_JP/about_thai/company_profile/support/support.page?
・タイ ライオンエアー(SL )
https://www.lionairthai.com/jp/
・中国東方航空(MU)
http://www.chinaeastern-air.co.jp/footer/company/jp_office/index.html
・中国南方航空(CZ)
http://www.cs-air.jp/
・中国国際航空(CA)
https://www.airchina.jp/JP/JP/contact-us/japan-korea/
・チャイナエアライン(CI)
https://www.china-airlines.com/jp/jp/contact-us/index
・チェジュ航空(7C)
http://jp.jejuair.net/
・ティーウェイ航空(TW)
https://www.twayair.com/main.do?_langCode=JA
・デルタ航空(DL)
http://ja.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices.html
・トルコ航空(TK)
http://www.turkishairlines.com/en-jp/corporate/sales-office/offices

ナ行
・日本航空(JL)
http://www.jal.co.jp/information/inter/
・ニュージーランド航空(NZ)
http://www.airnewzealand.jp/contact-us
・ノックスクート(XW )
http://www.nokscoot.com/en/

ハ行
・パキスタン航空(PK)
http://www.piac.com.pk/PIA_PolicynTerms/pia-Contactus.asp#BO
・バニラエア(JW )
https://www.vanilla-air.com/jp/
・ハワイアン航空(HA )
https://www.HawaiianAirlines.co.jp/
・バンコクエアウェイズ(PG )日本語なし
https://www.bangkokair.com/eng/
・フィリピン航空(PR)
https://www.philippineairlines.com/ja-jp/jp/Home/AboutUs/ContactUsList
・ブリティッシュエアウェイズ(BA)
https://www.britishairways.com/ja-jp/information/help-and-contacts/index?source=BOT_contactus
・フィンランド航空(AY)
http://www.finnair.com/JP/JP/customer-care?&TOPIC=FPRO&currentPageSite=MEMBER
・ベトナム航空(VN)
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/jp/site/home
・LOTポーランド航空(LO)
http://www.lot.com/jp/ja/
・TAP ポルトガル航空(TP)日本語なし
https://www.flytap.com/en-us/
・香港航空(HX)
https://www.hongkongairlines.com/ja_JP/homepage
・香港エクスプレス(UO )
http://www.hkexpress.com/ja
 
マ行
・マカオ航空(NX)
http://www.airmacau.jp/h_inquiry.html
・マレーシア航空(MH)
https://www.malaysiaairlines.com/jp/en/help.html
・モンゴル航空(OM)日本語なし
http://www.miat.com/index.php?lang=en
 
ヤ行
・ユナイテッド航空(UA)
https://www.united.com/web/ja-JP/content/Contact/default.aspx

ラ行
・ラタム航空(LA )
http://www.lan.com/
・ルフトハンザ航空(LH)
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/jp/help_contact/contactsworldwide?l=ja&cid=1000276
https://www.fukuoka-airport.jp/

 

※写真・イラストは全てイメージです。ご旅行中に必ずしも同じ角度・高度・天候での風景をご覧いただけるとは限りませんのでご了承ください