2018年9月

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重要なお知らせ

2018年9月

関西空港からご出発を予定されているお客様へ

2018 年9月21日

お客様各位

株式会社阪急交通社
 

関西空港からご出発を予定されているお客様へ
<海外航空券、または海外航空券+ホテル(手配旅行)のお客様>

 

台風21号により被災をされた皆様に心からお見舞い申し上げます。
 
現在、台風21号に関する対応につきまして、電話、メール等のお問合せ窓口が大変混み合っており、繋がりにくい状況が続いております。
皆様にはご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
 
皆様からのお問い合わせにつきまして、順次回答させていただいておりますが、大変多くのお問い合わせを頂戴しているため、ご回答までに数日お時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 
9月21日以降は通常通りの運航スケジュールに戻りますが、今後のご出発につきましては各航空会社の運航判断が出発直前に決定する場合も想定されますので、空港ならびに航空会社のホームページにて最新の情報を随時ご確認ください。
 
(関西国際空港ホームページはこちら) https://www.kansai-airport.or.jp/
 
なお、誠に恐れ入りますが土、日、祝日の電話受付はお休みとなっております。
9月25日(火)以降におかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
 
 
【欠航に伴う当社の対応】海外航空券、または海外航空券+ホテル(手配旅行)のお客様
*未使用航空券の払戻しにつきまして、関西国際空港発の未使用航空券をお持ちのお客様は、各航空会社規定に則って対応いたします。(航空券は全区間ご利用いただけなくなりますので、ご注意ください) 運行状況に関しましては、ご利用予定航空会社に確認いただきますようお願いいたします。
 
*当社にて海外航空券と同時にホテルをご予約いただいたお客様のホテルの取消料につきましては、原則規定通りにお取り扱いさせていただきます。
 
*別便への振り替えをご希望の場合は、当社での対応はできかねますので必ず航空会社にご連絡ください。
 

※写真・イラストは全てイメージです。ご旅行中に必ずしも同じ角度・高度・天候での風景をご覧いただけるとは限りませんのでご了承ください。

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