2015年5月

悪天候時のご対応・お問い合わせ先について（海外航空券・ホテル）

悪天候時のご対応・お問い合わせ先について（海外航空券・ホテル）

お客様各位

平素より阪急交通社をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
悪天候時のご対応・お問い合わせ先についてご案内いたします。

原則、台風・積雪等、天候による欠航や遅延は約款上では免責となりますが、実際のご対応は各航空会社によって非常に異なり、運航中止や遅延は当日各航空会社での対応となります。
 
代替便や翌日振替え提示などの対応がとられることがありますが、詳細は実際にチェックインカウンターでの現地対応となることが多く、事前に欠航が確定していない場合は危険のないようお客様のご判断にて空港のチェックインカウンターまでご集合頂き、空港にて各航空会社係員のご指示をお受け頂きますようお願い申し上げます。

また、航空会社公式サイトや各空港の離発着案内、ニュース速報などにて、事前にご確認いただくことをおすすめいたします。

万が一、天候不良などの不測の事態にて、空港到着が遅れてしまう場合は、お客様ご自身にてご利用航空会社にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
　
各航空会社のお問い合わせ先は下記URLよりご確認をお願い致します。

成田国際空港　http://www.narita-airport.jp/jp/t_info
羽田空港　　　http://www.haneda-airport.jp/inter/flight/company_list.html
中部国際空港　http://www.centrair.jp/airport/flight_info/airline/
関西国際空港　http://www.kansai-airport.or.jp/flight/airlines/index.html
福岡空港　　　http://www.fuk-ab.co.jp/tel_1/

※その他の空港からご出発される場合は、各空港ホームページにてご確認くださいませ。

なお、誠に恐れ入りますが2018年12月28日（金）17：00～2019年1月4日（金）10：00の電話受付はお休みとなっております。
海外航空券、海外航空券＋ホテル、海外ホテルのキャンセルは当社休業期間中もマイページよりお手続きいただけますが、キャンセル取扱日は2019年1月4日（金）以降となります。
ご購入いただいたプランごとにキャンセル料が異なりますので予めご承知おきいただきますようお願い申し上げます。

【欠航に伴う当社の対応】
＊未使用航空券の払戻しにつきましては、各航空会社規定に則って対応いたします。(航空券は全区間ご利用いただけなくなりますので、ご注意ください)　運行状況に関しましては、ご利用予定航空会社に確認いただきますようお願いいたします。
＊当社にて海外航空券と同時にホテルをご予約いただいたお客様のホテルの取消料につきましては、原則規定通りにお取り扱いさせていただきます。

また、欠航が確定していない場合は、公共機関（バス、電車等）の遅れもございますので、時間に余裕をもってお出かけになることをお勧めいたします。公共機関の遅れも基本的に免責となっております。

ぜひ安全を第一に考えてご判断を頂きますようお願い申し上げます。

万が一、欠航による払い戻し等が発生した場合は、弊社までお問い合わせくださいませ。