新型インフルエンザに関して、お客様からのお問い合わせをいただく主な内容について、下記の通り弊社の対応をご案内申し上げます。


１：新型インフルエンザの感染者が拡大していると報道されている中で、日本国内においては厚生労働省が８月２１日に新型インフルエンザが全国的な流行期に入ったと発表されましたが国内及び海外旅行のツアーを催行しているのは何故ですか？
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＜海外旅行＞
日本政府・外務省より発出される「感染症危険情報」においては「渡航延期」の勧告情報は発出されておらず、弊社の現地提携会社や関係機関などに確認の上、通常通りツアーを催行しております。
もし、万一新型インフルエンザの感染が疑われた場合には、滞在される国やその都市（空港）の公的機関の指示に従うことを優先させていただきます。
今後も日本政府・外務省やＷＨＯの発表内容に基づき、適宜対応を検討してまいります。
＜国内旅行＞
日本政府・自治体から新型インフルエンザ感染が確認された当該地域への立ち入り禁止などの特別な制限措置はとられておらず、公共交通機関や当該地域の宿泊施設も通常通り営業を行っており旅程管理も履行できると判断しており、通常通りツアーを催行しております。


２：ツアーを取り消しの場合、取消料は徴収されるのですか？
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通常通りツアーを催行しております。
ご旅行への参加の是非はお客様のご判断によるものと考えており、新型インフルエンザを懸念されたお取り消しの場合においても、国内・海外旅行を問わず旅行条件書の規定どおりの取消料が発生いたします。
※但し、国内・海外旅行を問わず下記の場合のみ取消料が発生することなく解除権を認めております。
（１）    参加者本人が新型インフルエンザに罹患している場合
（２）    参加者の同居の家族が新型インフルエンザに罹患している場合


３：阪急交通社で取り扱う任意加入の海外旅行保険では新型インフルエンザに感染した場合、治療費用は補償の対象となりますか？
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ご加入いただいているお客様が海外旅行開始後に発症した新型インフルエンザは、「疾病(病気)」の扱いとなりお支払い対象となります。また、旅行終了後７２時間以内に医師の治療を開始された場合でも支払い対象になります。
万一に備え、海外旅行傷害保険の加入をお勧めしております。
※お客様ご自身でご加入の場合は各保険会社へお問い合わせください。
※尚、国内旅行総合保険は傷害のみ対象となりますので、疾病には摘要されません。


４：旅行中はどのようなことに気をつければいいの？
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・    観光から戻ってきたら積極的に手洗いやうがいを行いましょう。アルコールを含んだ手指消毒薬も有効です。
・    人ごみの中ではマスクをご用意し着用しましょう。
・    咳やくしゃみをするときには、口や鼻をティッシュや服の袖口で覆いましょう。使用したティッシュはすぐに捨てましょう。
・    ホテル室内では適度な湿度を保ち、十分な睡眠をとりましょう。
・　　病気の人や頻繁にくしゃみをする人のそばには近寄らないようにしましょう。
・　　発熱や咳などインフルエンザと似た症状がみられた場合は現地の医療機関で受診してください。（お手数でも添乗員または現地係員にもご連絡ください。）